Уважаемые Клиенты!
Вы можете направить обращение одним из следующих способов:
Посредством почтовой связи по адресу 115184, г. Москва, Озерковский переулок, д. 3.
На бумажном носителе в:
Направить Письмо на адрес электронной почты Банка: info@rusnarbank.ru.
Воспользоваться формой для подачи обращений.
Через личный кабинет Клиента на официальном Web-сайте АО КБ «РУСНАРБАНК» Банка по адресу: www.rusnarbank.ru или в мобильном приложении Банка.
АО КБ «РУСНАРБАНК» (далее – Банк) рассматривает обращение и по результатам рассмотрения направляет Вам ответ на обращение в течении 15 рабочих дней со дня регистрации обращения.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения, Банк вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней. В этом случае Банк уведомляет Вас о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив Вам соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока).
Все обращения, поступившие в Банк, подлежат обязательной регистрации в общем журнале регистрации входящих документов Банка. В случае поступления обращения в форме электронного документа Банк уведомляет Вас о регистрации обращения (далее - уведомление о регистрации) не позднее дня регистрации обращения.
Ответ на обращение, а также уведомление о регистрации, уведомление о продлении срока направляются Вам в зависимости от способа поступления обращения в письменной форме по указанным в обращении адресу электронной почты или почтовому адресу либо способом, предусмотренным условиями договора, заключенного между Банком и Вами. В случае, если Вы при направлении обращения указали способ направления ответа на обращение в форме электронного документа или на бумажном носителе, ответ на обращение отправляется способом, указанным в обращении.
Ответ на обращение по существу не дается Банком в следующих случаях:
Если в случаях, предусмотренных пунктами (2 – 5), Банк принимает решение оставить обращение без ответа по существу, то Вам направляется уведомление об этом решении в течении пяти рабочих дней со дня регистрации обращения с указанием причин невозможности рассмотрения обращения по существу.
В случае, если в обращении содержится вопрос, на который Вам неоднократно давались ответы по существу в связи с ранее направляемыми Вами обращениями, и при этом не приводятся новые доводы и обстоятельства, Банк вправе самостоятельно принять решение о безосновательности очередного обращения и прекращении переписки с Вами по данному вопросу, о чем уведомляет Вас.
Я, действуя в своих интересах и по своей воле, подтверждая свою дееспособность, даю свое согласие Акционерному обществу Коммерческий банк «Русский Народный Банк» (АО КБ "РУСНАРБАНК") (далее Банк), расположенному по адресу: г. Москва, Озерковский переулок, дом 3, в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных", на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку моих персональных данных, а именно: на сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных в целях рассмотрения моей кандидатуры для трудоустройства в Банк и учёта в кадровом резерве; проведения аналитических и иных исследований; информирования об имеющихся в Банке вакантных должностях.
Перечень моих персональных данных, на обработку которых я даю согласие, включает:
Настоящее согласие предоставляется мной для целей возможного замещения вакантных должностей в рамках правоотношений, урегулированных Трудовым кодексом Российской Федерации, участия в формировании кадрового резерва (включение в кадровый резерв), предоставления мне информации об имеющихся в Банке вакансиях.
Обработка персональных данных осуществляется Банком в объёме, необходимом для достижения каждой из вышеперечисленных целей.
Я также признаю и подтверждаю, что в случае необходимости для достижения указанных выше целей Банк вправе передавать мои персональные данные третьим лицам, их агентам и иным уполномоченным ими лицам, а также представлять таким лицам соответствующие документы, содержащие такую информацию с соблюдением требований законодательства.
Я подтверждаю, что данное согласие действует до момента его отзыва мной в порядке, предусмотренном ниже.
Согласие может быть отозвано в любое время на основании моего письменного заявления Банку при условии установления моей личности. Также признаю, что в случае отзыва моего Согласия, Банк вправе не прекращать обработку персональных данных и не уничтожать их в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в том числе, если сроки хранения Персональных данных не истекли.
Я уведомлен и соглашаюсь с тем, что Банк не несет ответственности за возможное нецелевое использование моих данных в результате технических неполадок или противоправных действий третьих лиц.
1Только для военнообязанных и лиц, подлежащих призыву на военную службу.